Что было до
Каждую неделю сотрудница собирает управленческие таблицы. Видов таких таблиц шесть-семь. Первая из них, с которой начали, занимала у неё шесть часов в неделю. По оценке владелицы, всё вместе забирает около половины рабочего времени сотрудницы — примерно 80 часов в месяц.
Вторая задача — склад. Товар идёт через Ozon, Wildberries и Lamoda, по FBO и FBS. Нужно было собрать все каналы в одной системе вместе с расходами и доходами. Остатки контролировали вручную, и менеджеры путались, кто что отгрузит и что склад уже собрал.
Первая таблица
Первую таблицу собирали с агентом около десяти дней. Вот её листы: юнит-экономика по каждому SKU, финансы по неделям и динамика продаж по товарам.
Увеличить 
Увеличить 
Увеличить Склад: система и подрядчик
Вариантов было два. Первый — развивать учёт в 1С, но и это означало переезд на другую программу 1С с такой же большой настройкой. Второй — МойСклад. Агент сравнил оба, собрал цены с официальных сайтов и посчитал, сколько внедрение стоит у интеграторов-программистов и у самого МоегоСклада. По деньгам выгоднее вышел МойСклад.
Для разговора с исполнителями агент составил план: что важно в конфигурации программы и что уточнить у подрядчика в первую очередь. Владелица разместила объявление, откликнулись два человека, и на переговоры она пришла, уже понимая цены и зная, что спросить. За две недели систему почти внедрили.
«Он мне составил весь план: что для меня важно именно в конфигурациях программ. И, условно, план разговора с любым подрядчиком — что в первую очередь нужно уточнить».
Выход на Lamoda
Когда владелица шла учиться, она планировала выход на Lamoda. Привычной аналитики у этой площадки нет. Менеджер анализировала конкурентов прямо на сайте Lamoda, писала SEO-тексты и собирала карточки вместе с агентом. Вручную, по оценке владелицы, эта работа заняла бы в сто раз больше времени.
Что получилось
На первую управленческую таблицу теперь уходит полчаса в неделю у сотрудницы и полчаса у владелицы, и это проверка готового результата. Было 24 часа в месяц, стало 4 — команда экономит около 20 часов в месяц на одной таблице. Остальные таблицы переводят на агента тем же путём. Цель — чтобы все шесть-семь видов занимали не больше 10 часов в месяц, и только на проверку.
Остатки вели в основном три человека. По оценке владелицы, вместе они экономят минимум два часа в день, хотя точно оценить это пока сложно: внедрение ещё идёт. Когда оно закончится, расходы, доходы и склад будут собираться в одной системе.
«Проверка всё равно не исключается: такие вещи нельзя полностью доверять. Но это очень круто помогает не тратить кучу времени на техническую работу».
Где пришлось повозиться
Из десяти дней на первую таблицу неделя ушла на одну проблему: в работе слетал Opus, и результат приходилось переделывать. На созвоне курса владелица рассказала об этом, Вадим предложил решение, и через день таблица была готова. По её словам, обратись она раньше или отнесись к этому внимательнее с самого начала, вся история заняла бы два дня.
Проверку с людей не сняли: цифры, которые собирает агент, сотрудница и владелица смотрят каждую неделю.
Что можно повторить у себя
Агент пригодился и в редком решении: выборе складской системы и подрядчика. Он собрал цены, сравнил варианты и подсказал, о чём спрашивать исполнителя, поэтому на переговоры владелица пришла, понимая цены.
Второе — с затыком стоит сразу идти на разбор. На историю с Opus ушла неделя, а после созвона её закрыли за день.
Что дал курс
«Мне очень ценны эти созвоны: на прошлом выяснилось, что у меня слетает Opus, и поэтому я в итоге неделю переделывала. Когда мы это обсуждали на созвоне, я тебе рассказала, ты дал решение — прошёл один день, и всё готово. Наверное, если бы я раньше к тебе с этим вопросом обратилась или изначально внимательнее к этому отнеслась, вся история заняла бы суммарно не восемь-десять дней, а два».
«Я иногда сама не могу сформулировать. Вроде я всё делаю так, но я же не вижу всех нюансов, а ты всегда можешь их подсветить и что-то порекомендовать. Поэтому это идёт быстрее».