Эффект нового начала: когда напоминать о покупке

Что такое эффект нового начала

Исследование (Н2): в трёх полевых исследованиях на архивных данных поиск слова «диета» в Google, посещения спортзала и обещания достичь цели становились чаще после временных вех — начала недели, месяца, года или семестра, дня рождения, праздника. Авторы объясняют это тем, что вехи отделяют прошлые неудачи и заставляют посмотреть на жизнь шире (Dai, Milkman, Riis, 2014).

Данные — о целях вроде здоровья и учёбы. Гипотеза — проверьте на своих данных: покупки, связанные с целями (спорт, питание, обучение, порядок дома), тоже чаще начинают после вех.

Где применять

• Рассылка о товарах «для новой цели» — в начале недели или месяца.
• Поздравление с днём рождения с предложением «начать новое».
• Сезон «с понедельника» — январь, сентябрь (Сезонность).

Эффект нового начала и нейросеть: как она помогает

• Подбирает для каждого покупателя ближайшую «веху» и товар, связанный с его целью.

Как проверить на своих данных

1. Сплит-тест: та же рассылка в понедельник утром против середины недели.
2. Метрики — открытия, клики, покупки за 7 дней, отписки.

Чего не делать

• Давить «новой жизнью» на тех, кто не просил, — частые рассылки поднимут отписки.
• Делать вывод по одной рассылке. День отправки — лишь одна из причин результата; нужен тест на нескольких неделях подряд.

Подтверждения

Подтверждений применения пока нет. Применили у себя — пришлите результат: что сделали, какая метрика изменилась и за какой срок.

Связанные понятия

Привычка покупать · Близость цели · Повторные покупки · Сезонность · Работа клиента (JTBD)