Порог бесплатной доставки: больше заказов, но маржа?

Что такое порог бесплатной доставки

Исследование (Н2): по данным интернет-магазина, который пробовал разные схемы платы за доставку, покупатели очень чувствительны к ней: она влияет и на то, купят ли, и на размер корзины. Бесплатная доставка и доставка бесплатно от порога очень эффективно дают дополнительные продажи. Но потерянная выручка от доставки и то, что часть покупателей на акцию не реагирует, могут сделать такие акции убыточными (Lewis, Singh, Fay, 2006).

Это данные одного интернет-магазина.

Где применять

• Свой интернет-магазин — порог выше текущего среднего чека, чтобы покупатель добирал корзину.
• Товары-«добивки» рядом с корзиной — то, чем легко добрать до порога.
• На маркетплейсе условия доставки задаёт площадка — блок прежде всего для своего сайта.

Порог бесплатной доставки и нейросеть: как она помогает

• Считает по истории заказов, как меняется маржа при разных порогах (Юнит-экономика).

Как проверить на своих данных

1. Два-три порога по очереди или сплит-тест на своём сайте.
2. Метрики — конверсия, средний чек, маржа в рублях на заказ после стоимости доставки.
3. Решение — по марже: рост заказов не окупает акцию сам по себе.

Чего не делать

• Показывать цену доставки только на последнем шаге. Это уже скрытый сбор (Скрытые сборы).

Подтверждения

Подтверждений применения пока нет. Применили у себя — пришлите результат: что сделали, какая метрика изменилась и за какой срок.

Связанные понятия

Эффект нулевой цены · Разделённая цена · Скрытые сборы · Юнит-экономика