Воронка продаж простыми словами: этапы и где течёт

Что такое воронка продаж

Воронка раскладывает выручку на множители: трафик (показы) умножается на конверсию в клик, в корзину, в заказ и на процент выкупа. Поэтому выручка — произведение этих долей, а не сумма усилий. Слабый множитель тянет вниз весь результат, и поднять его обычно дешевле, чем дальше разгонять сильные этапы.

У своего интернет-магазина этапы похожи: посещения → карточка → корзина → оформление заказа → оплата и получение. Разница в том, что чекаут здесь ваш, а на маркетплейсе — площадки.

Воронка продаж: зачем это бизнесу

Без воронки рост ищут «вообще»: больше рекламы, новые фото, скидка. С воронкой видно, на каком этапе течёт, и одинаковое усилие идёт туда, где даёт наибольший прирост. Это частный случай узкого места: вся цепочка работает со скоростью самого медленного участка.

Практическое правило из курса ВАЙБ-КОММЕРС — чинить снизу вверх: сначала выкуп, затем переход «корзина → заказ», затем «карточка → корзина», и только потом показы. Трафик умножает конверсию, а не чинит её: если товар не выкупают, дополнительные показы только увеличат число отказов и возвратов.

Воронка продаж и нейросеть: как она помогает

• Собирает воронку из отчётов площадки по каждому товару — без ручных выгрузок, если подключена к кабинету по API.
• Подсвечивает аномалии: какой товар и какой этап просел за неделю против своей нормы.
• Формулирует гипотезы по этапу: почему падает переход в корзину, что видно в отзывах.

Сами конверсии считает код, а не модель: точные расчёты отдают скрипту (см. Расчёты — коду). Нейросеть объясняет цифры и предлагает действия; решение — за человеком.

Воронка продаж: с чего начать

1. Выгрузите по каждому товару за 4 недели: показы, клики, добавления в корзину, заказы, выкупы.
2. Посчитайте конверсию каждого перехода и сравните товары между собой.
3. Найдите этап с самой большой потерей у товаров, которые приносят основную маржу.
4. Сформулируйте одну гипотезу на этот этап и проверьте её за 1–2 недели.
5. Повторяйте раз в неделю: воронка — регулярный замер, а не разовый аудит.

Шаблон

Товар	Показы	Клики	CTR	Корзина	Клик → корзина	Заказы	Корзина → заказ	Выкупы	% выкупа
Товар 1 (условно)	10 000	300	3 %	60	20 %	30	50 %	21	70 %

Цифры в строке — условные, для примера расчёта.

Подтверждения

Подтверждений применения пока нет. Применили у себя — пришлите результат: что сделали, какая метрика изменилась и за какой срок.

Связанные понятия

Выкуп · Узкое место · Правило трёх секунд · Юнит-экономика · Пирамида метрик · Чекаут своего сайта